Salgsbetingelser

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene bygger på standardvilkårene som er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet, tilpasset nettbutikken vår: betaling med Vipps, varer som trykkes på bestilling, og levering i Norge.

---

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen (produktsiden, handlekurven og Vipps) og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

---

2. Partene

Selger er Nordic Productions Hansen, et enkeltpersonforetak eid av Jørn Otto Hansen, som driver nettbutikken på nordicproductions.no under navnet Nordic Productions. Selger betegnes i det følgende som selger/selgeren.

• Adresse: Kulturveien 3598, 8100 Misvær
• E-post: post@nptv.no
• Telefon: +47 958 59 628
• Organisasjonsnummer: 920 421 350 MVA

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. Nettbutikken leverer bare til adresser i Norge.

---

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg der den ikke er inkludert i prisen. Før du bekrefter kjøpet, viser Vipps hver leveringsmåte med pris og totalbeløpet du skal betale.

Du skal ikke betale toll, importmerverdiavgift eller gebyrer når varen leveres. Blir du likevel avkrevd noe slikt, tar du kontakt med oss, så dekker vi kostnaden.

---

4. Avtaleinngåelse

Du bestiller ved å velge vare, farge og størrelse og trykke på Vipps-knappen på produktsiden eller i handlekurven. I Vipps velger du leveringsadresse og leveringsmåte og ser totalbeløpet før du bekrefter.

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har bekreftet bestillingen og betalingen i Vipps.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Når betalingen er godkjent, viser vi bestillingen på ordresiden du kommer til fra Vipps, og kvitteringen for betalingen ligger i Vipps-appen.

Kan vi ikke levere varen, for eksempel fordi trykkeriet er tomt for plagget, opphever vi reservasjonen i Vipps, slik at du ikke blir belastet, og ordresiden viser at bestillingen er kansellert. Rettighetene dine etter punkt 9 gjelder også da.

---

5. Betaling

Nettbutikken tar bare imot betaling med Vipps. Vi tilbyr ikke faktura, delbetaling eller andre betalingsmåter.

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Når du bekrefter kjøpet i Vipps, reserveres kjøpesummen, inkludert frakt, på kortet du bruker i Vipps. Beløpet trekkes samme dag som varen sendes fra trykkeriet. Blir bestillingen kansellert før varen er sendt, oppheves reservasjonen, og du blir ikke belastet.

Betalingen behandles av Vipps MobilePay AS. Vi får ikke kortopplysningene dine. Penger du skal ha tilbake, for eksempel etter angrerett eller reklamasjon, betaler vi tilbake gjennom Vipps til kortet du betalte med.

---

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans eller hennes representant, har overtatt varen.

Varene trykkes på bestilling: hver vare lages når du bestiller, hos en av trykkeripartnerne til Gelato, og sendes direkte derfra til deg. Noen varer trykkes i Norge, andre i et annet europeisk land, og det avgjør hvilke leveringsmåter du kan velge.

Du velger leveringsmåte i Vipps, for eksempel hentested eller hjemlevering, og ser pris og forventet leveringstid før du bekrefter kjøpet. Når pakken er sendt, viser ordresiden en sporingslenke, og transportøren varsler deg normalt på SMS eller e-post.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen, eller på hentestedet kjøperen har valgt, med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

---

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han eller hun, eller hans eller hennes representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

---

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Varene våre trykkes når du bestiller, men de er standardvarer og ikke tilpasset deg personlig, så angreretten gjelder.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig: med angreskjemaet nederst på denne siden, på e-post til post@nptv.no, gjennom kontaktskjemaet eller i brev til adressen under. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter at varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter at første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter at siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Retur

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Fristen er overholdt hvis du sender varen før de 14 dagene har gått. Send varen til:

Nordic Productions Hansen
Kulturveien 3598
8100 Misvær

Ikke send varen til trykkeriet, Gelato eller transportøren som leverte den. De tar ikke imot returer på våre vegne. Bruk gjerne en sendingsmåte med sporing, og ta vare på kvitteringen.

Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. For klær betyr det at du kan prøve plagget slik du ville gjort i en butikk, men at et plagg som er brukt, vasket eller skadet, kan gi lavere tilbakebetaling.

Tilbakebetaling

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Tilbakebetalingen omfatter det du betalte for frakt til deg, bortsett fra eventuelle tilleggskostnader fordi du valgte en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbød. Pengene betales tilbake gjennom Vipps til kortet du betalte med, uten gebyr.

Selgeren har rett til å holde tilbake betalingen til selgeren har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

---

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt, eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

---

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig, for eksempel på e-post til post@nptv.no. Send gjerne et bilde av feilen, for eksempel feil i trykket eller skade fra transporten: ofte trenger vi ikke varen i retur. Selgeren dekker kostnadene ved retting, omlevering og retur av en vare med mangel.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

---

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom selgeren venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Uavhentede pakker

Varen er betalt når den sendes, så vi tar ikke gebyr for uavhentede pakker. Henter du ikke pakken, går den i retur til avsenderen. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning.

---

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10. Selgeren gir ingen egen garanti ut over reklamasjonsretten.

---

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

For å levere varen bruker vi navnet, adressen, e-postadressen og mobilnummeret du godkjenner at Vipps deler med oss, og gir dem videre til Gelato, trykkeriet og transportøren. Les mer i personvernerklæringen.

---

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no. Fører meklingen ikke fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Avtalen reguleres av norsk rett.

---

15. Språk og endringer

Salgsbetingelsene er skrevet på norsk og oversatt til engelsk. Ved uoverensstemmelse mellom den norske og den engelske versjonen går den norske versjonen foran.

Vi kan endre salgsbetingelsene. For et kjøp gjelder alltid vilkårene som var publisert da du bestilte.

---

16. Andre tjenester og bruk av nettsiden

Rådgivning, utvikling og andre oppdrag avtales skriftlig for hvert oppdrag. Disse salgsbetingelsene gjelder ikke for slike oppdrag.

Vi jobber for at informasjonen på nettsiden skal være riktig og oppdatert, men garanterer ikke at artikler og annet innhold er riktig, fullstendig eller oppdatert. Vi er ikke ansvarlige for tap som oppstår fordi noen handler på grunnlag av slikt innhold. Dette begrenser ikke rettighetene dine som kjøper etter punktene over.